Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn (người đăng ký và sử dụng FinGMV) và [ĐIỀN: Tên công ty chủ quản FinGMV] (gọi tắt là “FinGMV”, “chúng tôi”). Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản. Khi bấm đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng và giải thích từ ngữ
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản FinGMV: dùng thử hoặc chính thức, miễn phí hoặc trả phí, truy cập qua trình duyệt web hay thiết bị di động. Các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- Dịch vụ: phần mềm FinGMV tại app.fingmv.com cùng các tính năng đi kèm như tổng hợp đơn hàng và báo cáo lãi lỗ nhiều shop, quản lý kho hàng hoàn, chi phí vận hành, chấm công và bảng lương, Trợ lý AI, nghiên cứu thị trường, thông báo qua Zalo.
- Công ty khách hàng: tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh đứng tên tài khoản chủ.
- Chủ tài khoản: người đăng ký, có quyền cao nhất trong Công ty khách hàng. Người dùng: chủ tài khoản và các nhân viên được chủ tài khoản tạo và phân quyền.
- Dữ liệu của bạn: dữ liệu shop, đơn hàng, sản phẩm, chi phí, nhân sự và mọi nội dung bạn nhập hoặc kết nối vào FinGMV.
- Credit: đơn vị trả trước dùng cho các tính năng AI và tra cứu thị trường.
2. Đăng ký và bảo mật tài khoản
- Bạn cam kết thông tin đăng ký (tên Công ty/Shop, họ tên, email) là chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi email chỉ dùng cho một tài khoản.
- Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự; nếu đăng ký thay mặt một tổ chức thì bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.
- Bạn tự chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu và các thiết bị đăng nhập; mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của bạn được xem là do bạn hoặc người bạn ủy quyền thực hiện. Khi nghi ngờ lộ tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi.
- Chủ tài khoản chịu trách nhiệm về việc tạo, phân quyền và thu hồi quyền của nhân viên. Nên chỉ cấp cho mỗi người những quyền họ cần, đặc biệt với số liệu giá vốn và lợi nhuận.
3. Dùng thử, gói dịch vụ và thanh toán
- Tài khoản mới có thể được dùng thử miễn phí theo số ngày và giới hạn ghi trên trang Bảng giá tại thời điểm đăng ký. Hết thời gian dùng thử, bạn cần chọn gói trả phí để tiếp tục dùng các tính năng của gói đó.
- Mỗi gói có mức giá, số shop, số tài khoản nhân viên và danh sách tính năng riêng, được công bố trên trang Bảng giá và trong phần mềm. Chúng tôi có thể điều chỉnh gói và giá; thay đổi chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán sau, và được thông báo trước hợp lý.
- Credit được nạp trước bằng chuyển khoản theo hướng dẫn trong phần mềm. Credit được trừ theo mức tiêu hao thực tế của từng lượt sử dụng tính năng AI hoặc tra cứu thị trường, hiển thị trong lịch sử giao dịch credit. Credit đã nạp không quy đổi lại thành tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi hoàn toàn do phía FinGMV.
- Bạn tự chịu các khoản thuế, phí chuyển khoản phát sinh phía bạn. Nếu cần hóa đơn, hãy gửi thông tin xuất hóa đơn tới [ĐIỀN: Email hỗ trợ] trong kỳ thanh toán.
- Khi gói hết hạn mà không gia hạn, chúng tôi có thể giới hạn hoặc tạm khóa quyền truy cập; dữ liệu của bạn vẫn được giữ theo mục 8 để bạn có thể quay lại.
4. Kết nối shop và dịch vụ của bên thứ ba
- Để đồng bộ dữ liệu, bạn ủy quyền cho FinGMV truy cập shop trên sàn (như TikTok Shop, Shopee) thông qua cơ chế ủy quyền chính thức của sàn. FinGMV chỉ đọc và xử lý dữ liệu trong phạm vi quyền bạn cấp để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể thu hồi ủy quyền bất cứ lúc nào ngay trên sàn hoặc trong phần mềm.
- Bạn bảo đảm có quyền hợp pháp đối với các shop mình kết nối và tuân thủ điều khoản của chính các sàn đó. FinGMV không phải là sàn thương mại điện tử và không đại diện cho sàn.
- Dịch vụ phụ thuộc vào API, hệ thống của sàn và các đối tác (ngân hàng, Zalo, nhà cung cấp AI, dữ liệu thị trường). Khi các bên này thay đổi, gián đoạn hoặc ngừng cung cấp, một số tính năng có thể chậm, thiếu dữ liệu hoặc tạm ngừng; FinGMV không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về những sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.
- Khi bạn dùng Zalo Bot, token do bạn tạo và cung cấp; bạn chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn gửi qua các bot và quy tắc của chính Zalo.
5. Số liệu, báo cáo và Trợ lý AI
- Các báo cáo (doanh thu, phí sàn ước tính, giá vốn, lợi nhuận, tỷ lệ hoàn hủy…) được tính từ dữ liệu sàn trả về và dữ liệu bạn nhập (ví dụ giá vốn, chi phí vận hành). Một số khoản là ước tính và có thể lệch so với đối soát chính thức của sàn hoặc sổ sách kế toán của bạn.
- Kết quả do Trợ lý AI, nghiên cứu thị trường hoặc dự báo tạo ra mang tính tham khảo, có thể chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác. Đây không phải tư vấn tài chính, thuế, pháp lý hay kế toán. Bạn tự cân nhắc và chịu trách nhiệm với quyết định kinh doanh của mình.
- Nội dung bạn nhập vào Trợ lý AI có thể được chuyển tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo câu trả lời, theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.
6. Quy định sử dụng
Bạn không được, và không được để người khác:
- Dùng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật, gian lận, hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
- Truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu của Công ty khác; dò quét lỗ hổng, can thiệp, làm quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống.
- Sao chép, dịch ngược, trích xuất mã nguồn, công thức tính hoặc cơ sở dữ liệu của dịch vụ; bán lại, cho thuê lại hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
- Dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu hàng loạt, hoặc dùng tính năng AI để tạo nội dung vi phạm pháp luật.
- Chia sẻ tài khoản cho người ngoài Công ty khách hàng, hoặc vượt giới hạn số shop, số nhân viên của gói đang dùng.
Nếu vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, giới hạn tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
- Phần mềm, giao diện, thương hiệu FinGMV, công thức và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian tài khoản còn hiệu lực.
- Dữ liệu của bạn vẫn thuộc về bạn. Bạn cho phép FinGMV lưu trữ, xử lý, hiển thị dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho chính bạn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu đã được tổng hợp, ẩn danh để thống kê chung khi không thể nhận diện được bạn.
- Góp ý, đề xuất bạn gửi cho chúng tôi có thể được dùng để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ trả phí.
8. Lưu trữ, xuất và xóa dữ liệu
- Trong thời gian tài khoản còn hiệu lực, bạn có thể xem và xuất dữ liệu bằng các tính năng xuất báo cáo trong phần mềm (tùy gói và quyền).
- Khi tài khoản chấm dứt hoặc hết hạn, dữ liệu được giữ thêm một thời gian hợp lý để bạn có thể khôi phục; sau đó được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu trữ. Bạn nên chủ động xuất bản sao dữ liệu cần thiết trước khi chấm dứt.
- Chúng tôi thực hiện sao lưu định kỳ để phục hồi sự cố, nhưng bạn vẫn nên giữ bản sao các số liệu quan trọng của mình.
9. Chấm dứt, tạm ngưng
- Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Phí đã thanh toán cho kỳ đang dùng không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật hoặc chính sách hoàn tiền được công bố có quy định khác.
- Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản, chậm thanh toán kéo dài, có dấu hiệu gian lận hoặc gây rủi ro cho hệ thống và người dùng khác, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước.
- Việc chấm dứt không làm mất các nghĩa vụ đã phát sinh trước đó, cũng như các quy định về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.
10. Cam kết dịch vụ và giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, nhưng dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện có”; không cam kết hoạt động liên tục, không lỗi hay hoàn toàn không gián đoạn. Có thể có bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp.
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, FinGMV không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ, từ quyết định dựa trên số liệu hoặc gợi ý của AI, hoặc từ lỗi của bên thứ ba (sàn, ngân hàng, hạ tầng mạng…).
- Tổng mức trách nhiệm bồi thường của FinGMV đối với một khiếu nại (nếu có) không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 03 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc, trừ khi pháp luật có quy định khác.
- Bạn đồng ý bồi hoàn cho FinGMV các thiệt hại phát sinh do bạn vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật khi sử dụng dịch vụ.
11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Nếu bạn đưa dữ liệu cá nhân của nhân viên hoặc khách hàng của mình vào FinGMV, bạn bảo đảm đã có cơ sở hợp pháp và đã thông báo cho họ theo quy định.
12. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật, và được thông báo qua phần mềm hoặc email khi thay đổi quan trọng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực, bạn được xem là đồng ý; nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết qua thương lượng thiện chí giữa hai bên; nếu không thành, tranh chấp được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
14. Thông tin liên hệ
[ĐIỀN: Tên công ty chủ quản FinGMV]
Địa chỉ: [ĐIỀN: Địa chỉ trụ sở]
Mã số doanh nghiệp: [ĐIỀN: Mã số doanh nghiệp]
Hotline: [ĐIỀN: Hotline]
Email: [ĐIỀN: Email hỗ trợ]