Trang này nêu cách bạn ngừng sử dụng FinGMV, những trường hợp FinGMV chấm dứt hoặc tạm ngưng dịch vụ, điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn, và các điều kiện hoàn tiền.
1. Bạn muốn ngừng sử dụng
- Bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn gói, hoặc gửi yêu cầu đóng tài khoản tới [ĐIỀN: Email hỗ trợ] từ email của chủ tài khoản.
- Dịch vụ vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán. Chúng tôi không tự động trừ thêm tiền sau khi hết kỳ.
- Bạn nên thu hồi ủy quyền shop trên sàn và xuất dữ liệu cần giữ trước khi đóng tài khoản.
2. FinGMV chấm dứt hoặc tạm ngưng
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp: bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng hoặc Điều kiện và hạn chế; thông tin đăng ký giả mạo; có dấu hiệu gian lận thanh toán hoặc xâm phạm hệ thống; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc FinGMV ngừng cung cấp dịch vụ. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật không cho phép, chúng tôi sẽ thông báo trước và nêu lý do. Khi FinGMV chủ động ngừng cung cấp dịch vụ không do lỗi của bạn, phần phí của thời gian chưa sử dụng được hoàn lại.
3. Dữ liệu sau khi chấm dứt
- Sau khi dịch vụ chấm dứt hoặc gói hết hạn, bạn có [ĐIỀN: số ngày, ví dụ 30] ngày để đăng nhập, xuất và sao lưu dữ liệu của mình (nếu tài khoản không vi phạm).
- Hết thời gian này, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu của bạn, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ, theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bằng văn bản gửi [ĐIỀN: Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân].
4. Hoàn tiền phí gói dịch vụ
Chúng tôi xem xét hoàn tiền phí gói trong các trường hợp:
- Bạn yêu cầu trong vòng [ĐIỀN: số ngày, ví dụ 07] ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của gói và chưa sử dụng quá mức hợp lý (ví dụ chưa kết nối shop hoặc chưa dùng các tính năng chính).
- FinGMV không cung cấp được dịch vụ như đã công bố do lỗi của chúng tôi, và sự cố kéo dài sau khi bạn đã báo mà chưa khắc phục.
- Bạn thanh toán trùng, nhầm hoặc thừa tiền.
Số tiền hoàn được tính theo phần dịch vụ chưa sử dụng, sau khi trừ phí ngân hàng hoặc cổng thanh toán phát sinh (nếu có).
5. Credit
- Credit đã sử dụng không được hoàn.
- Credit đã nạp nhưng chưa dùng không quy đổi lại thành tiền mặt, trừ khi nạp nhầm hoặc trùng, FinGMV ngừng cung cấp dịch vụ không do lỗi của bạn, hoặc lỗi hoàn toàn do FinGMV khiến credit bị trừ sai.
- Credit bị trừ sai do lỗi hệ thống sẽ được cộng lại sau khi chúng tôi xác minh.
6. Trường hợp không hoàn tiền
- Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.
- Yêu cầu sau thời hạn nêu ở mục 4 mà dịch vụ vẫn hoạt động đúng như công bố.
- Không hài lòng do kỳ vọng ngoài phạm vi tính năng đã được mô tả công khai, hoặc do việc sàn, đối tác thay đổi API ngoài tầm kiểm soát (chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ điều chỉnh).
7. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email từ địa chỉ của chủ tài khoản tới [ĐIỀN: Email hỗ trợ], nêu tên Công ty/Shop, giao dịch cần hoàn, lý do và thông tin tài khoản nhận lại tiền.
- Chúng tôi xác minh và phản hồi trong vòng [ĐIỀN: số ngày làm việc, ví dụ 05] ngày làm việc.
- Nếu được chấp thuận, tiền được hoàn về chính tài khoản đã thanh toán trong vòng [ĐIỀN: số ngày làm việc, ví dụ 07] ngày làm việc; thời gian hiển thị phụ thuộc ngân hàng.
8. Hiệu lực sau khi chấm dứt
Các quy định về sở hữu trí tuệ, bảo mật, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi dịch vụ chấm dứt.