Chính sách này hướng dẫn cách bạn thanh toán phí gói dịch vụ và nạp credit khi sử dụng FinGMV do [ĐIỀN: Tên công ty chủ quản FinGMV] cung cấp, cùng cách chúng tôi xác nhận, xuất hóa đơn và xử lý các tình huống phát sinh.
1. Các khoản thanh toán trên FinGMV
- Phí gói dịch vụ: thu theo chu kỳ của gói bạn chọn (số shop, số tài khoản nhân viên, tính năng đi kèm), công bố tại trang Bảng giá và trong phần mềm.
- Credit: khoản trả trước để dùng các tính năng AI và tra cứu thị trường, trừ dần theo mức sử dụng thực tế. Chi tiết xem Chính sách giá.
- Dùng thử không thu phí. Chúng tôi chỉ thu tiền khi bạn chủ động chọn gói hoặc nạp credit.
2. Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị trong phần mềm (trang Nạp credit hoặc trang Gói dịch vụ). Tên chủ tài khoản nhận tiền: [ĐIỀN: Tên chủ tài khoản ngân hàng].
- Các hình thức khác (nếu có, như cổng thanh toán, ví điện tử) sẽ được công bố trong phần mềm khi sẵn sàng.
- Vui lòng chỉ chuyển tiền vào tài khoản hiển thị trong phần mềm sau khi bạn đã đăng nhập. FinGMV không yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khác qua tin nhắn hay cuộc gọi; nếu gặp trường hợp như vậy hãy báo ngay cho chúng tôi.
3. Xác nhận thanh toán
- Với nạp credit, hệ thống đối soát giao dịch ngân hàng dựa trên nội dung chuyển khoản. Khi khớp, credit được cộng vào ví của Công ty bạn và ghi trong lịch sử giao dịch, thường trong thời gian ngắn sau khi ngân hàng ghi nhận.
- Nếu bạn ghi sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản nên giao dịch chưa khớp, hãy gửi ảnh chụp biên lai tới [ĐIỀN: Email hỗ trợ] để chúng tôi xác nhận thủ công trong giờ làm việc.
- Với phí gói dịch vụ, gói được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền.
4. Hóa đơn và thuế
- Bạn có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử bằng cách gửi tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn tới [ĐIỀN: Email hỗ trợ] kèm thông tin giao dịch.
- Giá niêm yết [ĐIỀN: đã / chưa bao gồm thuế GTGT - chọn một].
- Phí chuyển khoản, phí ngân hàng phát sinh phía bạn do bạn chi trả; số tiền chúng tôi nhận được cần đủ theo giá trị đơn hàng.
5. Chuyển thiếu, thừa, nhầm hoặc trùng
- Thiếu: gói hoặc credit chỉ được ghi nhận theo số tiền thực nhận; bạn có thể chuyển bổ sung phần còn thiếu.
- Thừa hoặc trùng: phần dư được cộng vào credit hoặc hoàn lại theo lựa chọn của bạn sau khi chúng tôi xác minh.
- Nhầm tài khoản hoặc nhầm Công ty: gửi ngay thông tin giao dịch để chúng tôi hỗ trợ xử lý. Việc hoàn lại tuân theo Chấm dứt và hoàn tiền.
6. Gia hạn và hết hạn gói
- Gói không tự động trừ tiền. Bạn chủ động thanh toán để gia hạn trước hoặc sau khi hết hạn; chúng tôi có thể nhắc bạn trong phần mềm hoặc qua email.
- Khi gói hết hạn mà chưa gia hạn, quyền truy cập có thể bị giới hạn theo Điều kiện và hạn chế. Dữ liệu của bạn được giữ trong thời gian nêu tại chính sách chấm dứt dịch vụ.
7. An toàn khi thanh toán
- FinGMV không yêu cầu mật khẩu internet banking, mã OTP hoặc số thẻ của bạn. Không bao giờ cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai nhân danh FinGMV.
- Với chuyển khoản, giao dịch được thực hiện hoàn toàn trên ứng dụng ngân hàng của bạn; FinGMV chỉ nhận thông báo biến động số dư của tài khoản nhận tiền.
8. Liên hệ về thanh toán
Mọi thắc mắc về thanh toán, hóa đơn, đối soát, vui lòng liên hệ [ĐIỀN: Email hỗ trợ] hoặc hotline [ĐIỀN: Hotline] ([ĐIỀN: Giờ làm việc, ví dụ Thứ Hai đến Thứ Bảy 8:30 - 17:30]).